Повернення коштів покупцеві
Перевірте переказ і погодьте повернення безпосередньо з продавцем.
Платіж покупця надходить прямо на гаманець продавця. Ключі підпису й повернення коштів контролює продавець. BramaPay не списує кошти з цього гаманця й не надсилає повернення автоматично. Скасування сторінки оплати не скасовує переказу в блокчейні.
До погодження повернення
- Припиніть нові спроби оплати. Не надсилайте повторно й не доплачуйте різницю, поки початковий переказ не розглянуто.
- Знайдіть замовлення й сесію в розділі платіжних запитів продавця, вибравши правильні проєкт і режим Test/Live. Перевірте спроби, переможну спробу, квитанції й поточні ознаки моніторингу та остаточності. Переказ, надісланий до строку, може підтвердитися пізніше.
- Зіставте хеш, фактичну мережу, контракт токена, адресу, точну суму й час у блокчейні зі збереженою спробою. Хеш чи знімок самі собою не доводять наміру оплатити конкретне замовлення. Незіставлені кандидати можуть стосуватися іншого замовлення.
- Покупцеві слід звернутися до продавця з номером замовлення чи сесії, мережею та хешем. Підтримка BramaPay допомагає дослідити стан; не надсилайте фразу відновлення, API-секрети чи повне посилання оплати з токеном доступу.
Помилковий, частковий, пізній чи додатковий переказ не оплачує замовлення автоматично й не дає автоматичного права на повернення. Поточна схема не підсумовує часткові перекази. Додаткова квитанція не дозволяє повторного виконання замовлення. Див. проблеми оплати і строки сесії.
Якщо продавець погодив повернення
Продавець має незалежно перевірити отримувача, адресу повернення, мережу, токен і суму через свій процес підтримки. Не вважайте, що адреса відправника підходить для повернення: біржі й посередники можуть вимагати інші реквізити поповнення. Погодьте мережеву комісію та збережіть рішення й транзакцію повернення поряд із початковим замовленням.
Повернення — окрема транзакція, яку продавець підписує своїм гаманцем. Перевірка квитанції чи переказу досліджує та зіставляє платіжні дані; це не повернення, автоматичне списання, примусова прив'язка чи ручне перемикання в оплачений стан. BramaPay не обіцяє відновлення переказу в неправильній мережі чи непідтримуваному токені, строку повернення, автоматичного повернення комісії чи поповненого сервісного балансу. Вони відокремлені від платежу покупця.
Зберігайте початковий платіж і повернення окремо. Продовжуйте перевіряти стан замовлення; не змінюйте початкові докази й не виконуйте замовлення повторно через запит на повернення.